Política de envío

Política de Envío – Legado Villamil

En Legado Villamil, nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el proceso de envío.

Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan el mismo día en que se realizan a través de nuestro sitio web, salvo si el pedido se realiza en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso será procesado el siguiente día hábil.
  • Si realizas tu compra durante promociones especiales o temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo debido a la gran cantidad de pedidos.

Tiempos de Envío

  • Una vez verificado el pedido, este será procesado en un período de 1 a 6 días hábiles antes de ser enviado a la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
  • Todos nuestros productos son enviados desde nuestros almacenes y despachados dentro de 1 a 6 días hábiles después de realizar la compra.
  • Los envíos internacionales se realizan principalmente por vía aerea, lo que nos permite ofrecer cobertura global.

Tiempos de Entrega Estimados

  • Envíos estándar: 1-20 días hábiles (según la demanda del producto y ubicación del cliente).
  • Envíos en temporada alta (Black Friday, Navidad, etc.): Pueden extenderse hasta 3-4 semanas debido al alto volumen de pedidos y procesos logísticos.
  • Máximo tiempo de espera: Si el pedido no ha llegado en un plazo de 50 días, el cliente podrá solicitar un reembolso por pedido perdido o no enviado.

Seguimiento y Seguridad del Envío

  • Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que permite monitorear el estado del paquete.
  • En caso de retrasos ocasionados por factores logísticos o despachos aduaneros, el cliente será informado oportunamente.

Condiciones y Responsabilidades del Cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
  • Si el cliente introduce una dirección incorrecta y no nos notifica inmediatamente después de realizar el pedido, y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso.
  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o no reclamada, un nuevo envío será posible, pero el costo deberá ser asumido por el cliente.

Entrega y Recolección

  • Si en el momento de la entrega no es posible contactar al cliente, se dejará una notificación.
  • Si el paquete no es recogido en un plazo de 5 días, será devuelto a nuestro almacén y se considerará perdido, sin opción a reembolso.
  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega, ya que los envíos están gestionados por empresas externas a Legado Villamil.

Impuestos y Aduanas

  • Legado Villamil no se hace responsable de impuestos, aranceles o tarifas aduaneras que puedan aplicarse en el país de destino.
  • En caso de que se requiera el pago de impuestos o aranceles para la liberación del paquete en aduanas, será el cliente quien deba asumir dichos costos.

Origen del Envío y Autenticidad

  • Enviamos nuestros productos desde Colombia a cualquier parte del mundo.
  • Nuestros productos son originales, y cualquier parecido con otra marca es mera coincidencia.

Política de Devoluciones y Envíos de Retorno

  • En caso de devoluciones, el costo del envío de vuelta al almacén corre por cuenta del cliente.
  • Si se aprueba un cambio, nosotros cubriremos el costo del nuevo envío hacia el cliente.

Aceptación de los Términos

Al comprar en Legado Villamil, aceptas todas las condiciones establecidas en esta política. Si se cumplen los términos mencionados, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso fuera de las condiciones establecidas.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el envío y la entrega, contáctanos a legadovillamil@gmail.com.